Klaviyo x Google Ads 🙋
C'est une grande nouvelle pour tous les ecommerçants qui font de la pub sur Google ou ceux qui n'en font pas encore d'ailleurs.
Si vous avez une base d'emails dans Klaviyo, vous pouvez connecter vos listes ou segments Klaviyo à Google Audiences.
Ce qui est intéressant, c'est que toutes les données que vous avez collectées sur vos abonnés et acheteurs et qui sont stockées dans Klaviyo, vont pouvoir être réutilisées sous forme de pub sur Google.
Cette nouvelle intégration permet de :
- Recibler vos clients existants avec de la publicité Google
- Cibler des audiences similaires
- Exclure des profils de vos campagnes publicitaires
On peut utiliser les mêmes segments que l'on utilise dans Klaviyo.
Par exemple, vous pouvez faire un segment de personnes qui ont abandonné leur panier et n'ont pas passé de commande dans les 7 derniers jours. Vous pouvez leur présenter de la publicité et en même temps ces personnes reçoivent aussi votre séquence panier abandonné.
On a vraiment un double effet qui est super intéressant. D'ailleurs, si vous avez déjà connecté Klaviyo à Facebook Audiences, vous pouvez aussi recibler ces personnes avec de la publicité Facebook.
Recibler tous les profils existants dans votre compte Klaviyo
Si vous avez un segment de clients qui ont acheté tel ou tel produit, des personnes qui sont abonnées mais pas encore acheteurs, vos clients VIP, vos clients qui n'ont pas commandé depuis un certain temps et que vous souhaitez reconquérir, vous pouvez maintenant facilement les recibler avec de la publicité Google.
Voici des segments que vous pouvez créer ou utiliser :
- les clients qui ont commandé produit x mais pas un de vos produits complémentaires
- les clients qui ont visité une page produit de votre boutique plusieurs fois sans acheter,
- les abonnés non acheteurs
- les clients VIP avec une offre spéciale
- les clients qui commandent plus de 2 fois par an
- les clients qui risquent de se désabonner (churn risk)
- les clients qui n'ont pas commandé depuis 6 mois, vous pouvez leur proposer vos nouveautés
- les clients qui ont rempli un quiz sur votre site. Selon leur réponse vous pouvez faire de la publicité basée sur leur réponse
- les clients qui achètent mais qui ne semblent pas lire vos emails, vous pouvez les toucher avec de la publicité
Bref, les idées ne manquent pas ! Et vous pouvez faire appel à moi si vous avez besoin d'aide, je suis Klaviyo Partner.
Mon conseil
Essayez de créer des segments qui vous semblent pertinents avec un contenu publicitaire en phase avec les éléments que vous connaissez de vos clients. Par exemple, vous pourriez faire un segment de femmes qui ont acheté une de vos collections au cours des 60 derniers jours.
De la même manière, vous pouvez aussi exclure certains segments dans vos publicités.
Pensez également à créer des audiences similaires. Grâce à cela vous pourrez toucher de nouveaux clients potentiels qui ressemblent à vos clients actuels.
Bref, vous êtes vraiment libres et vous pouvez tester pas mal de choses. Ce qui m'amène à la section suivante...
L'analyse des résultats
Ce que je trouve particulièrement intéressant c'est de comparer les segments que l'on a utilisé en publicité sur Google avec les segments que l'on a utilisé dans des campagnes (envoi 1 fois) ou dans des flows automatiques et de voir si la combinaison des 2 (email + publicité) a permis de générer plus de ventes.
Allé on teste !
Pour ma part, j'ai hâte de tester l'impact. Je pense que les données que l'on réussit à collecter de nos clients (first party data) et l'effort de personnalisation de la communication sont une des clés de la réussite. Plus on arrivera à personnaliser l'expérience client, plus les marques pourront tisser des liens forts avec leurs clients et les péréniser.
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